10 tendências de consumo (parte 1)

2010 será um ano interessante em termos de mudanças no perfil dos consumidores. Apesar da recessão global ainda não ter sido oficialmente encerrada, já podemos perceber o impacto que a mesma causou na sociedade. Irei listar, neste e em meu próximo artigo, breve resumo com as 10 maiores tendências de consumo para 2010, extraídas de amplo e detalhado estudo realizado pelo site trendwatching.com, referência no assunto. Estas tendências já estão em curso, em maior ou menor grau, dependendo do nível de desenvolvimento de um país ou região:

1 – Negócios fora do comum: Para prosperar, as empresas terão que se adaptar de acordo com a cultura de uma região. Torna-se imperativa a adoção de novas práticas e formatos comerciais para que uma marca esteja em sintonia com as redes sociais, comunidades virtuais e novos hábitos da população. O fato de uma empresa ser socialmente responsável já não é mais suficiente. O consumidor quer verdadeiro envolvimento das marcas, sentir essa atenção, ter novas experiências e conversar de igual para igual com os fabricantes e prestadores de serviços.

2 – Urbanização: Em 2008, pela primeira vez na história, o número de pessoas que vivem em cidades superou a população rural. Qual o significado disso em termos de consumo? Um número cada vez maior de consumido­res conectados, com fácil acesso à informação e maior grau de exigência. Estas pessoas estão ávidas por produtos industrializados, serviços diferenciados e são, ca­da vez mais, impactadas por campanhas publicitárias e pela comunidade na qual estão inseridas.

3 – Críticas em tempo real: Com número continuamente maior de internautas compartilhando em tempo real o que fazem, compram, escutam, assistem e experimentam por meio das redes sociais, as impressões que estes consumidores têm sobre produtos, serviços e empresas poderão ser facilmente agru­padas e consultadas por outros. A facilidade de comunicação online permite que a pessoa saiba detalhe mais específico sobre um produto, simplesmente, lendo opiniões de outros consumidores que já o possuem. Como as empresas terão que lidar com isto? Deverão focar ao máximo na excelência de seus processos e criar mecanismos nos quais os consumidores poderão interagir e participar da criação de seus novos produtos, reduzindo a possibilidade de receberem críticas negativas quando lançados.

 
4 – (F)luxo: O significado da palavra luxo está em constante mudança. O que será luxo nos próximos anos? A resposta é: O que você quiser que seja. Luxo, hoje em dia, pode ser passar uma tarde fora do trabalho com a pessoa que você ama; encontrar com os amigos; ter paz e tranquilidade durante o dia; praticar atos de solidariedade. Enfim, o luxo está mais ligado à atitude das pessoas do que aos produtos que elas têm. O luxo tradicional não morrerá, mas existe novo fluxo de ideias que concebem novo tipo de luxo na sociedade.

5 – A mistura das massas: Com o número crescente de pessoas habitando o mundo online, seria natural pensarmos que existe tendência de isolamento do indivíduo em nossa sociedade. Para a surpresa de muitos, o que está acontecendo é justamente o contrário. As pessoas estão utilizando o mundo virtual para estreitar vínculos, organizar encontros e atividades no mundo real. Em resumo, quanto mais as pessoas obtêm informação na palma de sua mão, seja através de mecanismos como o twitter, ou de informações de sites e redes sociais, mais elas se encontram. No próximo artigo continuarei com mais tendências para o ano de 2010.