Luxo, privacidade, conforto, pratos requintados, vinhos finos, champanhe, atendimento diferenciado, inúmeras opções de entretenimento na tela e comissários de bordo a seu inteiro dispor. Esses são alguns diferenciais para quem viaja de primeira classe nas grandes companhias aéreas. Os mimos das empresas para seus clientes são tantos que é até difícil perceber que se está dentro de um avião. Mesmo que o voo seja longo, na primeira classe, nem se vê o tempo passar, já que a poltrona transforma-se em confortável cama e a comida oferecida é sempre elaborada por renomados chefs internacionais. Os agrados aos passageiros começam já no aeroporto, nas salas exclusivas aos clientes da primeira classe, bem antes de eles entrarem na aeronave. São espaços com estrutura completa de bufê, bebidas, computadores e rede wi-fi, além de outras comodidades.
Para se ter uma noção do que os clientes de primeira classe representam para as companhias aéreas, a Singapore Airlines, por exemplo, que tem voos três vezes de São Paulo para Cingapura, passando por Barcelona, investe cerca de 16 milhões de dólares por ano na compra de vinhos para oferecer a seus clientes vips. Os champanhes servidos são Dom Pérignon e Krug Grande Cuveé. Para acompanhar, nada como um cardápio de dar água na boca, preparado com o rigor asiático no quesito limpeza e qualidade dos ingredientes utilizados. O menu fica a cargo de nove chefs internacionais, que sempre inovam nos pratos. Além de a poltrona virar, literalmente, uma cama, o passageiro tem o atendimento personalizado das Singapore Girls, conhecidas pela simpatia e seu uniforme baseado na vestimenta maia, o saron kebaya.
A cabine de primeira classe da Singapore Airlines foi totalmente renovada para agradar ao seu exigente passageiro. As novas poltronas – que ganharam 55% a mais de espaço que as anteriores – têm três posições predefinidas: totalmente na vertical, táxi e plana. Ao todo, foram investidos 100 milhões de libras nas cabines first class.
Na British Airways a ideia é de que o cliente de primeira classe tenha conforto e espaço para trabalhar, descansar, enfim, curtir a viagem ao seu modo, com as possibilidades de entretenimento. Os que quiserem trabalhar
enquanto comem têm à disposição uma mesa lateral. A tela possui 15 polegadas e as suítes oferecem entradas USB e cabos RCA, que permitem que o passageiro visualize o conteúdo de seu MP3 na tela principal. As opções de menu são bem fartas. O café da manhã tem alternativas de tradição britânica, com rolinhos de bacon, mas também uma seleção de frutas, sucos, pães, iogurtes e cereais. O chá da tarde inspirado no hotel The Dorchester é servido aos clientes. A seção gastronômica é aberta com uma musse bouche ao estilo dos melhores restaurantes. Toalhas de linho branca e porcelana fina dão o tom do serviço de bordo da British Airways. Para beber, uma refinada seleção de vinhos e champanhe.
A companhia brasileira TAM disponibiliza a primeira classe para alguns de seus voos saindo de São Paulo e Rio de Janeiro para as américas do Norte e do Sul e Europa. Mas os mimos a seus clientes começam antes do check-in, que pode ser feito em sala exclusiva. Já na sala vip, os clientes contam com acesso à internet, revistas nacionais e internacionais, minibiblioteca. As noites são embaladas por pianistas e se o passageiro quiser tomar um banho é só solicitar à recepção que terão a seu dispor roupão, toalhas aquecidas e nécessaire para lá de especial. No quesito alimentação, bufê de lanches, frutas e frios, além de refeição completa, que pode ser acompanhada de champanhes, drinques, destilados, conhaques e licores.
O luxo e o conforto não ficam somente na sala de espera, continuam após o embarque, em área exclusiva, que oferece total privacidade. As poltronas transformam-se em camas e as amenities oferecidas aos clientes são da marca grega Korres. Os passageiros da primeira classe são servidos com talheres, pratos, xícaras, bules, saleiros e bandejas assinados pela holandesa deSter. Já as taças e copos são de cristal vermelho tipo Baccarat. O cardápio requintado é mudado todo ano, e elege temas diferentes a cada temporada. Os clientes de primeira classe da TAM têm direito, ainda, a traslado em carro de luxo privativo para ir e voltar do aeroporto no local de hospedagem, fora do Brasil, além de um telefone celular no país de destino pagando tarifas diferenciadas para ligações internacionais e locais. Basta agendar os serviços com 48 horas de antecedência.
Na American Airlines o tratamento aos viajantes de primeira classe não é diferente e já começa na elegante e luxuosa sala de espera de alguns aeroportos. A gastronomia é um capítulo à parte. Os destaques para voos na América Latina são o camarão com alecrim salpicado com molho de alho servido com arroz indiano e alcachofras, além de caldeirada de frutos do mar com polenta. Como entrada, um mix especial de castanhas e nozes e, para arrematar, cookies assados a bordo ou sundaes. Para acompanhar os finos pratos, champanhe e uma selecionada carta de vinhos. A cabine da primeira classe é equipada com flagship suite, considerados um dos mais confortáveis e populares assentos, que se transformam em cama com quase dois metros de comprimento e ainda têm descansos articulados para os braços. Para se entreter durante os voos, são oferecidas várias opções de filmes, músicas, games. Para descansar, edredom premium e travesseiro de plumas. Antes de embarcar, o cliente pode desfrutar de todo o conforto e comodidade nas flagship, que são salões privados, equipados para que o cliente saboreie chás, bebidas em geral, cafés, coquetéis, aperitivos, e refeições de acordo com o horário enquanto navega na internet ou lê jornais e revistas. Já na sala de chegada do aeroporto Heathrow, em Londres, os passageiros da primeira classe têm acesso a serviços diferenciados, como 29 chuveiros privados com secadores de cabelo, serviço de passadeira, além de outras cortesias. Não faltam motivos para se dar ao luxo de viajar de primeira classe. No que depender das companhias aéreas, sua próxima viagem será, sem dúvida, de primeira.
