Em um mesmo espaço, uma sala ampla, onde trabalham os seis gerentes das principais áreas da concessionária Automax. Esta ação integra uma estratégia da empresa: valorizar o trabalho em equipe. Isso se reverte numa maior proximidade entre as áreas, com troca de ideias, proposição de projetos para valorizar os 400 funcionários, clientes, fornecedores, além do público envolvido nos projetos sociais e culturais voltados para escolas e comunidades do entorno. É um esforço que tem valido a pena. Em 2006, a Automax integrou o ranking das 150 melhores empresas do Brasil para se trabalhar, além de ser uma das maiores referências na revenda de peças e automóveis da marca Fiat em Belo Horizonte.
O gerente administrativo e contábil Rogério Magela Moreira destaca a valorização das opiniões e trabalho do público interno. Há cinco anos, a Automax criou o Programa Boas Ideias e Soluções do Dia-a-Dia. A ideia é incentivar todos os funcionários a proporem ações simples ou complexas, com premiações mensais e anuais. “É uma ação que cria em cada funcionário a semente da participação e o motiva a dar sugestões”, observa Moreira. O programa tem dado tão certo que a Automax criou, no ano passado, um desafio entre todos os setores da empresa na chamada Supercopa de Ideias.
A integração entre as diversas áreas tem rendido projetos arrojados como o Serviço Rápido de Funilaria e Pintura e o Autocentro da concessionária. O gerente de pós-venda e assistência técnica, Eduardo Borges, explica que o Autocentro tem o conceito de um serviço rápido, com pequenas intervenções no automóvel que levam, em média, um dia para ficarem prontas. “Geralmente, o carro fica muito menos tempo do que a média de uma outra oficina”, afirma o gerente. Segundo Borges, para atender ao fluxo mensal das oficinas da Automax, cerca de 200 funcionários integram a sua área.
Esses crescentes desafios do atendimento com qualidade e essa maior interlocução entre públicos interno e externo têm levado a empresa a um constante treinamento de seus funcionários. O gerente administrativo Rogério Magela destaca que somente em 2008 foram mais de 10 mil horas de treinamento. “Temos a consciência de que somente uma equipe bem treinada faz esse diferencial”, diz. Esse treinamento, por vezes, ultrapassa os muros da empresa. A Automax mantém parceria com a Escola Técnica da Fiat para capacitar pessoas de comunidades do bairro Jardim Teresópolis, em Betim, por meio de cursos de funilaria e eletromecânica. “A cada turma formada, parte desses alunos é incorporada à Automax. Temos, por exemplo, oito ex-alunos da escola técnica que estão trabalhando em nossas oficinas”, conta Magela.
Incentivadora da cultura, por meio das leis nacional, estadual e municipal, a Automax prioriza projetos que podem se reverter em entretenimento, autoestima, além de estimular a criatividade em crianças e adultos. No ano passado, a empresa patrocinou espetáculos que tiveram como contrapartida várias apresentações para alunos de escolas e crianças das comunidades próximas à concessionária. “Neste ano, nosso objetivo é buscar as crianças nas escolas para levá-las ao teatro”, garante o gerente administrativo. Além das ações sociais e culturais próprias, a Automax também incentiva seus funcionários a participarem de campanhas solidárias para ajudar o próximo.
Para o gerente financeiro, Júlio César Rodrigues, a sinergia entre todos os funcionários da empresa possibilita uma forma de trabalho participativa e colaboradora. “A troca de ideias, as soluções e a tomada de decisões acontecem de forma mais rápida, sem deixar de valorizar o que a empresa tem de mais precioso, o capital humano.” A gerente de frente e de transformação e de marketing de relacionamento, Jurandinéia Andreliane, é a responsável pela implantação e execução dos programas da Fiat na Automax. Segundo ela, alguns programas unem a gestão do negócio e a visão para o cliente. O fato de levar estes programas a sério tem resultado em mais conquistas para a empresa. “Um dos maiores indicadores é a Automax, por três anos consecutivos, ter sido a vencedora dos programas Excelência Fiat e do Qualidade Total de Atendimento”, comemora.
Outro departamento que integra a estrutura da Automax é o de venda de veículos para empresas, responsável por 30% dos negócios mensais. Um exemplo é a Lokamig, que adquire cerca de 500 veículos por ano. De acordo com o gerente de Vendas Diretas, Guilherme Fiúza, a crise financeira internacional refletiu um pouco nas vendas diretas, mas, como toda crise está gerando oportunidades para outros segmentos. “As empresas reduzem os pedidos, mas alguém sempre compra. Por isto a gente tem de entrar em contato permanente para detectar os segmentos que aumentam seus negócios em plena turbulência”, analisa.
O setor de veículos novos e semi-novos está comemorando a postergação da redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI). A prorrogação fez com que o setor alcançasse recorde histórico de vendas no mês de março. “Enquanto o mundo inteiro está derretendo, o Brasil está batendo recordes de vendas de veículos”, analisa Antônio Turquia. E tudo o que todos na Automax querem é ter mais um motivo para comemorar seus 30 anos.
