Neste meu segundo artigo do ano escrevo resumidamente outras 5 tendências de consumo para 2010, extraídas de um amplo e detalhado estudo realizado pelo site trendwatching.com, que é uma referência no assunto. Como expliquei no texto anterior, estas tendências já estão em curso, em maior ou menor grau, dependendo do nível de desenvolvimento de um país ou região:
6 – ECOnsciência
As grandes empresas e corporações já estão realizando movimentos para tornar seus produtos mais autossustentáveis. Entretanto, para a obtenção de melhores resultados testemunharemos nos próximos anos um aumento da intervenção estatal nos assuntos relacionados ao meio ambiente. Leis mais severas e medidas mais radicais, como por exemplo a construção apenas de edifícios verdes ou a cobrança de taxas por quillometragem rodada de cada veículo são posições que em breve deverão ser adotadas em alguns países. As empresas e as pessoas terão que se adaptar a uma nova realidade ecológica mundial.
7 – Monitoramento e alertas
Esta nova modalidade de busca economiza o tempo das pessoas, fornece informação personalizada e torna praticamente impossível um esquecimento sobre um compromisso ou evento. Através deste tipo de monitoramento, você fica sabendo o que os seus amigos estão fazendo, as últimas notícias sobre o seu time de futebol ou os últimos detalhes sobre sua banda de rock favorita. Tudo isto em tempo real e na tela de seu computador (ou smartphone), que recebe automaticamente estas informações. Em resumo, as informações que você considera relevantes passarão a ir cada vez mais ao seu encontro.
8 – Generosidade incluída
Com a compra ou aquisição de um produto, o consumidor automaticamente ajuda alguma causa ou instituição de caridade. A tendência agora são formas mais participativas de doação, com as pessoas decidindo as causas ou o tipo de contribuição que querem dar. Importante deixar claro que isto não implica nenhum gasto extra para o comprador, uma vez que a doação é feita pela empresa no momento em que um determinado produto é adquirido.
9 – Garimpagem de dados
Com o crescente número de redes sociais e o aumento vertiginoso da utilização da comunicação digital entre as pessoas, ganha cada vez mais importância a habilidade das empresas em obter informações importantes de seus clientes. O antigo mailing com endereço, nome e data de nascimento abre espaço para informações bem mais complexas, uma vez que o cruzamento de dados de uma pessoa pode revelar inúmeros padrões de comportamento.
10 – Amadurecimento do consumidor
Os clientes de hoje estão muito mais informados e experientes. O desafio que se estabelece junto às empresas é saber justamente utilizar a sua comunicação e o seu posicionamento no mercado para passar a sua mensagem e vender o seu produto, respeitando o nível de amadurecimento e de conhecimento de seu público alvo.
A maioria dos conceitos expostos nestes meus dois últimos artigos estarão cada vez mais presentes em nossas relações de consumo. As pessoas estão mais informadas, conscientes e exigentes, o que gera um acelerado processo de evolução e inovação do relacionamento das empresas com a sociedade.
