A partir de setembro, os consumidores de Belo Horizonte e Região Metropolitana passarão a contar com uma segunda moeda para comprar produtos e serviços. No mercado há quase uma década, a empresa Dotz Marketing traz para o público mineiro um novo conceito em programa de fidelização. Funciona assim: você se cadastra na internet ou em pontos-de-venda e recebe um cartão onde serão creditados bônus toda vez que consumir os produtos ou usar os serviços das 70 empresas parceiras, de diversos segmentos. Ou seja, você consome, paga em real, ganha créditos virtuais (as chamadas moedas dotz) e quando quiser troca o saldo – integral ou apenas parte dele – pelo que achar conveniente no e-shopping dotz, onde 15 mil itens estão à disposição. Além das compras, os usuários recebem dotz também ao responder pesquisas ou indicar amigos.

Atualmente com 2 milhões de usuários, com a entrada direta no mercado mineiro – onde já existem 50 mil consumidores cadastrados – a Dotz, associada à líder mundial do segmento, a canadense Air Miles, que aumentou sua participação na empresa brasileira de 10% para 29%, espera atingir a audaciosa marca de 10 milhões de consumidores / seguidores cadastrados nos próximos dois anos. Para isso, está disposta a investir pesado. Serão 5 milhões de dólares em ações de propaganda e marketing, suporte, promoções, estrutura de vendas e pessoal de apoio.

Alexandre Gribel e Vera Cristina de Araújo com Ivo Faria

“O que fazemos é aumentar o poder de compra do consumidor, que ganha para gastar com o que consome normalmente. Quanto mais empresas querendo participar do programa, mais consumidores ganham, e quanto mais gente consome, aumenta o interesse dos parceiros”, pondera o presidente da Dotz, Roberto Chade. Em 2008, a empresa registrou faturamento de 10 milhões de reais e espera crescimento de 50% neste ano. “O programa Dotz está entre os dez maiores do mundo no segmento de fidelização. Em função da parceria com a Air Males tivemos um aporte de capital considerável e resolvemos não diluir os investimentos, mas fazer campanha agressiva na Grande Belo Horizonte”, reforça Fábio Brancatelli, diretor de marketing da companhia.

O lançamento do programa na capital mineira ocorreu no restaurante Vecchio Sogno, um dos parceiros locais do programa de fidelização, que inclui também farmácias, redes de supermercados, fast food, lojas de eletrodomésticos, hotéis, além de lojas on line como Submarino, Americanas.com, Shoptime e Compra Fácil. Na lista dos clientes exclusivos para o público mineiro estão o Banco do Brasil, rede de postos de combustíveis AleSat, Livraria Leitura, Krugbier, Gribel e Automax. Chade ressalta que, para o consumidor, uma das vantagens é o fato de os dotz acumulados não terem data de validade. Para as empresas parceiras, é a redução nos custos de implementação e manutenção da estrutura de um programa de fidelidade próprio. “Outra vantagem é que o sistema que controla o programa registra o perfil dos usuários e suas preferências, o que permite planejar e realizar ações pontuais e precisas de marketing direto, por exemplo”, finaliza.

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